İnternet servis sağlayıcı (İSS), çevrim içi bağlantı için hizmet satın aldığınız bir şirket olarak tanımlanabilir. Bu firmalar müşterilere internet erişimi sunarlar ve genellikle çeşitli hizmetler buna eklenir. Kullanıcılar ödediklere ücrete kıyasla daha iyi bir hizmet almak için farklı bir şirketle anlaşmayı düşünebilir. Böyle zamanlarda internet servis sağlayıcı geçiş işlemleri sıkça başvurulan bir durumdur.
İnternet hizmetlerini sunan şirketlerin sağladığı imkanlar arasında geniş bant ve kablosuz bağlantı, e-posta hizmetleri, web barındırma, alan adı kaydı gibi içerikler bulunur. Aynı zamanda sözleşme şartları, taahhüt, yükleme ve indirme hızı gibi farklar da sağlayıcıların sunduğu hizmetleri ayıran konulardır.
İnternet servis sağlayıcıları müşterilerin hızlı ve güvenilir şekilde çevrim içi bağlantıya erişibilmesiyle mükelleftirler. Bu yüzden genel olarak altyapı ve ağ yönetimi gibi teknik hizmetler sunarlar. İSS’ler abonelere farklı hız seçenekleri, fiyatlandırma planları ve imkan yelpazesi vadederler. Bu sayede müşteriler kendi ihtiyaçlarına en uygun İSS’yi ve paketi seçebilirler.
İnternet Servis Sağlayıcı Değiştirme İşlemleri
İnternet servis sağlayıcı değiştirme işlemi, genellikle daha hızlı veya ekonomik bir hizmete geçmek için gerçekleştirilir. Günümüzde internet bağlantısının indirme ve yükleme hızları sosyal hayat için çok mühimdir. Aynı hizmeti daha düşük fiyata veren firmaların bu nedenle talep görmesi son derece doğaldır.
Kullanıcıların tercihlerini değiştirme sebepleri arasında müşteri hizmetleri de bulunur. Daha iyi müşteri desteği sunan bir İSS’ye geçmek mevcut sağlayıcı şirketle yaşanan problemlerden kurtulmak için ideal bir yoldur. Dolayısıyla kullanıcılar açısından, internet servis sağlayıcı firmaların kıyaslanmasında müşteri hizmetleri ve teknik destek gibi konular da belirleyicidir.
Sağlayıcı değiştirme işlemlerini sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmek için öncelikle yeni İSS seçimi yapılmalıdır. Yeni firmaya karar verirken bölgenizde sunulan hız ve fiyat seçeneklerini karşılaştırmak, ihtiyaçlarınıza uygun olanı seçmek önemlidir. Ardından, mevcut İSS’nizle iletişime geçip abonelik bitiş prosedürlerini ve erken sonlandırma ücretlerini öğrenmelisiniz.
İSS Değiştirme Sürecinde Nelere Dikkat Edilmeli?
İSS değiştirme süreci, daha iyi bir internet hizmeti elde etmek veya mevcut sorunları çözmek amacıyla tercih edilir. Bu süreçte dikkat edilmesi gereken önemli faktörler şunlardır:
- Yeni İSS seçimi
- Mevcut sözleşme koşulları
- Ekipman değişimi
- İnternet hızı ve performans
- Hizmetlerin iptali
- IP adresi ve DNS ayarları
- Güvenlik
- İletişim ve takip
- Son faturalar
İnternet servis sağlayıcı değişikliğinde hangi şirkete geçileceği önemlidir. Bu bağlamda sunulan altyapı ve kampanya özelliklerine dikkat edilmelidir. Ancak geleceğe odaklanırken mevcut abonelik ve sözleşme gözden kaçırılmamalıdır. İmzalanılan anlaşmaya göre iptal durumunda maddi bedel ödenmesi gerekebilir. Ayrıca teslim edilmesi gereken aygıtlar da bulunabilir.
Yeni İSS firmasının vadettiği hizmetleri yerine getirmesine de dikkat etmek gerekir. İnternet hızı, müşteri temsilcilerinin dönüş süresi, sorunlarınızın giderilme çabukluğu sözleşme yapmadan bile anlayabileceğiniz verilerdendir. Mevcut kullanıcıların yorum ve şikayetlerini inceleyerek sunulan hizmetlerin ne derece yüksek standartta olduğunu öğrenebilirsiniz.
1. Mevcut Abonelik Sözleşme Şartları
İnternet servis sağlayıcınızı değiştirmeyi düşündüğünüzde mevcut firmanızla iletişime geçip mevcut sözleşme koşullarını gözden geçirmelisiniz. Sözleşme süresi ve taahhütname, erken sonlandırmada bir ceza bedeli ödemeyi gerektirebilir.
Eski ISS’nizden aldığınız modem, yönlendirici ve diğer ekipmanları iade etmeniz de karşılaşabileceğiniz pürüzlerden bir diğeridir. Yeni ISS’niz, mevcut ekipmanları kullanmanıza izin verebilir ya da kendi ekipmanlarını sunabilir. Yeni sağlayıcınızın hizmet hızını ve performansını izlemeniz ve gerektiğinde teknik destek almanız bu aşamada önemlidir.
2. Yeni Abonelik Sözleşmesi
İSS geçiş sürecinde yeni abonelik sözleşmesi dikkatle imzalanmalıdır. Hangi şartların kabul edildiği ve cayma durumlarından emin olunması mühimdir. Ayrıca taahhütname değil hizmet sözleşmesi tercih edilmelidir.
Yeni abonelik sözleşmesinde ödenmesi gereken ücret bedeli azami önem taşır. Birkaç aylık indirimleri takiben sözleşmenin geri kalan süresince ödenecek asıl tutara dikkat edilmelidir. Hizmet şartları konusunda emin olunmadan imza atılmamalı, ihtiyaçların karşılanacağı bir kampanyaya dahil olunmalıdır.
Yeni abonelik sözleşmesinin bitiş tarihi akılda tutulması gereken bir husustur. Böylece anlaşmanın sonlanmasını takiben standart ücretlendirmeye tabi tutularak zarara uğranmamış olunur. Öte yandan olası sorunların nasıl çözümleneceğini belirten sözleşme maddelerine de dikkat etmek gerekir. Böylece fesih koşullarından da emin olunacağı gibi tüketici güvenliğiniz de garantiye alınır.
3. Altyapı Yeterliliği
Yeni abonelik sözleşmesi yaparken alınacak hizmetlere de dikkat etmeniz gerekir. Ayrıca anlaşmanızda yüksek banttan internet sözü verilse bile altyapı şartlarınız imkan vermiyorsa bu hızı alamayacağınızı unutmamalısınız.
Yeni İSS’nizle sözleşme imzalarken süreç yakından takip edilmelidir. Güvenli internet kurulumu sadece dış dünyaya karşı savunma olarak değil, süreklilik için de gereklidir. Bina ve ev içerisindeki kablo hattı teknik servis elemanları tarafından kontrol edilmelidir. Böylelikle günlük kullanımda bağlantı kopması gibi sorunların önüne geçilmiş olur.
4. Modem İhtiyaçları
Modem konusunda eski ve yeni İSS’niz ile ayrı olarak görüşmelisiniz. Aygıtınızı mevcut sağlayıcınız vermişse bunu iade etmeniz gerekebilir. Öte yandan yeni tarifeniz modem içeriyor olabilir. Her şekilde, geçeceğiniz İSS’nizin sağlayacağı internet için gereken özellikler aygıtınız tarafından karşılanıyor olmalıdır.
Bu bakımdan kablolu ve kablosuz bağlantılar, port sayısı, güvenlik gibi niteliklerden geçer not alan bir modeminiz olması yararınızadır. İnternet hızınız sadece indirme kapasitenizle değil, yükleme ve yerel ağ bağlantınızla da ilgilidir. Son olarak ADLS, DSL, fiber optik gibi internet türleri, farklı modemler gerektirebilir.
İSS Değiştirmeye Engel Durumlar
İnternet servis sağlayıcı değiştirmek bazı durumlar ve engeller nedeniyle zorlaşabilir. Bunlardan en önemlisi sözleşme süresi ve bundan kaynaklanan cezadır. Böyle durumlarda erken cayma bedeli ödenmeden yeni anlaşmaya geçilemeyebilir.
Altyapı sorunları yeni İSS’nizin sunduğu fırsatları değerlendirmenize yetmeyebilir. Bu olası sorun akılda tutulmalı ve sözleşme öncesi iyi araştırma yapılmalıdır. Bağlantı problemleri ve bundan kaynaklı kesintiler de İSS değişikliğine engel olabilir.
Siz de internet servis sağlayıcınızı düşünüyor ve daha yüksek hızda bir internete sahip olmak istiyorsanız AtlantisNet’te yer alan paketleri inceleyebilirsiniz. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek değiştirme süreci hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
